Politique de remboursement

Retours

Notre politique de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Les articles détériorés ou abîmés ne pourront faire l'objet d'un retour.

Expédition

Le retour du produit s'effectuera par la poste à l'adresse qui vous sera communiquée par nos services.

La marche à suivre vous sera envoyé par email sous forme de récapitulatif.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier.

Echange

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à la livraison. Si un matériau est défaillant ou manquant lors de la livraison, ne l’utilisez surtout pas et contactez-nous immédiatement par email à lespetitespattes.contact@gmail.com pour un remplacement.

Remboursement

Lorsque l'article retourné sera reçu et vérifié par nos soins, nous reviendrons vers vous par email afin de vous confirmer la bonne réception.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Lorsque votre demande est traitée, si celle ci est validée alors votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou par virement, dans un délai de 7 jours.

Si vous constatez un retard de remboursement, contactez votre établissement bancaire dans un premier temps. Il y a généralement un délai de traitement nécessaire avant que le remboursement ne soit visible.

Si vous avez la moindre question vous pouvez nous contacter par email : lespetitespattes.contact@gmail.com